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4月10日下午，常州市退役军人服务保障体系建设调研座谈会在市退役军人事务局召开，市、区、镇（街道）、村（社区）四级服务保障体系工作人员代表及常州大学退役军人事务研究院相关教授参加会议，市退役军人事务局党组书记、局长、课题组组长杨贵生主持会议并讲话。

座谈会上，与会代表直奔主题，就如何推进退役军人服务保障体系建设，如何找准工作推进过程中的难点、堵点和痛点，如何调动和发挥退役军人作用等讲问题、谈对策、提建议。课题组详细了解基层退役军人服务中心（站）人员配备、服务对象底数、日常工作开展、退役军人服务工作纳入网格化管理情况及制约发展的困难，认真听取并详细记录基层同志的意见建议，对于金坛区西城街道的绩效考核制度、武进区的“武兵故事会”、新北区的兰翔模式、天宁区青龙街道的“三无四微”和情绪预警工作法等给予了充分肯定。

会议指出，全市各级退役军人事务部门要提高政治站位，带着责任和使命去推进服务保障体系建设，加强请示汇报，加强与关联部门协调沟通，合力推进工作；要着力推进镇（街道）、村（社区）两级服务站的建设，在“建”、“用”和“管”三个字上下功夫，加大工作创新，有效发挥矛盾化解、困难帮扶、就业促进等作用，切实打通服务保障退役军人“最后一公里”；要认真总结和提炼各级服务中心（站）的好经验、好做法，进一步完善相关制度或办法，从而形成一批可操作、可执行、可复制、可推广的制度或机制。

会议强调，退役军人服务对象集中在基层，政策落实在基层，问题解决在基层，基层退役军人服务中心（站）要发挥好“前哨”和“探头”作用，把服务工作做到退役军人家里，做到退役军人心里，做到“面对面”“一对一”“点对点”，把“开门迎客”做成“拉家常”“走亲戚”“个性化”服务；要坚持问题导向，以退役军人为中心，以此次专题调研为契机，创新服务保障工作思路和举措，想退役军人所想、急退役军人所急，妥善解决他们的“急难愁盼”问题，切实维护好他们的合法权益，让他们充分感受到党和政府的关心和温暖。

杨贵生勉励大家，办法在基层，智慧在民间，大家在一线工作虽然很辛苦，但要始终带着情怀、带着责任、带着正能量、带着阳光心态，用心用情用力服务保障好退役军人，讲好退役军人的常州故事，擦亮退役军人的常州名片。